Kişisel verilerin gizliliği

Mevcut, önceki ve gelecekteki bireysel müşterilerimize ve kişisel verileri toplanan diğer kişilere (bundan böyle “Siz” olarak anılacaktır), Kosova Cumhuriyeti'nin Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin 06/l-082 sayılı Kanununa tam uyum içinde kişisel verilerinizi koruma ve gizliliğinize saygı gösterme taahhüdümüzü sunmak isteriz.

ClickFinance Sh.A., bundan böyle “ClickFinance” olarak anılacak olup, bu Gizlilik Bildirimi aracılığıyla kişisel verilerinizin işlenmesi ve korunması hakkında size ayrıntılı bilgi sunar. Bu Gizlilik Bildiriminin amacı; ClickFinance'ın sizinle ilgili hangi kişisel verileri topladığını, bu kişisel verileri kullanma/toplama nedenlerini, bunları nasıl paylaştığımızı, ne kadar süreyle sakladığımızı, haklarınızın neler olduğunu ve kişisel verilerinizle ilgili bu hakları nasıl kullanabileceğinizi size bildirmektir.

Haklarınızı kullanmak ve kişisel verilerinizle ilgili bilgi almak için, kredi başvurusu ya da başka bir başvuru yaptığınızda veya belirli bir ürün ya da hizmet kullandığınızda, istediğiniz zaman ve ihtiyaç duyduğunuzda bu bilgilere ulaşabilirsiniz:

1. ClickFinance'ın Topladığı ve Kullandığı Kişisel Verileriniz

1.1 Faaliyetlerimiz sırasında ve ürün ve hizmetlerde yüksek bir standarda ulaşmak amacıyla ClickFinance, gerekli olduğu ölçüde aşağıdakiler dahil çeşitli kişisel verilerinizi toplayabilir ve kullanabilir:

a) Ad ve soyad, kişisel kimlik numarası, doğum ülkesi ve tarihi, cinsiyet, fotoğraf gibi kimlik bilgileri;

b) Posta adresi, e-posta adresi ve telefon numarası gibi iletişim bilgileri;

c) Medeni durum, çocuk sayısı gibi aile durumuna ilişkin bilgiler;

d) Meslek/devam edilen okul, istihdam durumu, işveren adı gibi eğitim ve istihdam bilgileri;

e) Banka hesap bilgileri, hesap özeti ve kredi geçmişi gibi bankacılık ve finans verileri.

f) Müşteri ilişkileri;

g) Elektronik imzalar dahil dijital faaliyetlerinizle ilgili bilgiler.

h) İfadeleriniz ve tercihlerinizle ilgili veriler.

i) Ürün ve hizmetlerimizi kullanımınızla ilgili veriler.

j) ClickFinance ile etkileşimlerinizden elde edilen veriler: şubelerimizde, web sitelerimizde, mobil uygulamalarımızda, sosyal medya sayfalarımızda, toplantılarda, aramalarda, sohbetlerde, e-postalarda, görüşmelerde ve telefon konuşmalarında.

k) Boş zaman etkinlikleriniz ve ilgi alanlarınızla ilgili veriler.

l) Viber/WhatsApp veya başka bir sosyal medya platformundaki topluluğumuza katılarak, kişisel bilgilerinizin bu gizlilik politikasının 1. maddesinde açıklanan şekilde toplanmasına, kullanılmasına ve paylaşılmasına izin vermiş olursunuz.

1.2 ClickFinance tarafından toplanan ve kullanılan kişisel verileriniz, veri tabanlarımızı doğrulamak veya zenginleştirmek amacıyla doğrudan sizden ya da aşağıdaki kaynaklardan elde edilebilir:

• Resmî makamlar tarafından sunulan yayınlar/veri tabanları (örneğin resmî gazete, Kosova Kredi Sicili, Kosova Vergi İdaresi).

• Müşteriler veya hizmet sağlayıcılar.

• Sizin tarafınızdan kamuya açıklanan bilgileri içeren web siteleri/sosyal medya sayfaları (örneğin web siteniz veya sosyal medyanız).

• Üçüncü tarafların kamuya açık veri tabanları;

ClickFinance, mobil uygulamamızdaki müşteri kabul sürecinde, kimlik doğrulama ve hesap oluşturma amacıyla müşterilerin fotoğraflarını tutabilir ve saklayabilir.

2. Dolaylı Toplama Dahil Kişisel Verilerin Toplandığı Özel Durumlar

Belirli durumlarda ClickFinance, doğrudan ilişki içinde olduğumuz, olabileceğimiz veya olmuş olduğumuz kişilerin ya da potansiyel müşterilerin kişisel verilerini toplayabilir ve kullanabilir. Bazı nedenlerle, ClickFinance ile doğrudan bir ilişkiniz bulunmasa da ClickFinance hakkınızda bilgi toplayabilir. Bu; işvereniniz sizinle ilgili bilgi verdiğinde veya müşterilerimizden biri iletişim bilgilerinizi sağladığında şu kişiler için gerçekleşebilir: a) aile üyeleri; b) yasal temsilciler (yetkilendirme ile); c) şirket hissedarları; d) bir tüzel kişinin temsilcileri (müşteri veya satıcı olabilir); e) hizmet sağlayıcıların ve iş ortaklarının çalışanları; f) kişisel bağlantılar.

3. Kişisel Verilerinizin Toplanması ve İşlenmesinin Amacı ve Hukuki Dayanağı

3.1 ClickFinance, kişisel verilerinizi çeşitli yasal ve düzenleyici yükümlülükler doğrultusunda, bunlarla sınırlı olmamak üzere toplar ve kullanır:

3.1.1 Banka Dışı Finans Kuruluşları için geçerli yasa ve düzenlemelere uyum; aşağıdakileri kapsar:

1. a) Kötüye kullanımı, dolandırıcılığı veya diğer yasak faaliyetleri önlemek için güvenlik önlemleri oluşturmak;

2. b) Normal örüntülerden sapan işlemleri tespit etmek;

3. c) Gerektiğinde sizinle iletişim sırasında telefon görüşmelerini, sohbetleri, e-postaları vb. kaydetmek;

4. d) Kara para aklamayı ve terörizmin finansmanını önlemek;

5. e) Bir kamu makamının, mahkemenin veya diğer yetkili organın resmî talebini yanıtlamak;

6. f) Kredi riski değerlendirmesini ve borç geri ödeme kapasitenizi belirlemek;

7. g) Güvenlik amacıyla kimliğinizi tespit etmek;

8. h) Yürürlükteki kanunları ve alt düzenlemeleri uygulamak.

3.1.2 Sizinle bir sözleşmenin ifası veya sözleşme yapılmadan önce talebiniz üzerine adımlar atılması; bu kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

1. a) Ürün ve hizmetlerimiz hakkında bilgi vermek;

2. b) Taleplerinize/şikâyetlerinize yardımcı olmak, bunları yanıtlamak ve sizinle iletişim kurmak;

3. c) Size bir ürün veya hizmet sunup sunamayacağımızı ve hangi koşullarda sunabileceğimizi değerlendirmek;

4. d) Müşterilerimize ürün veya hizmet sunmak (hazır nakdin yönetimi bağlamında);

5. e) Talep ettiğiniz hizmet ve ürünlerle ilgili her türlü ödemeyi (kredi geri ödemesi dahil) yönetmek ve gerçekleştirmek.

3.1.3 Meşru menfaatimizin karşılanması; ClickFinance kişisel verilerinizi ürün veya hizmetlerimizi dağıtmak ve geliştirmek, risk yönetimini iyileştirmek ve yasal haklarımızı korumak için kullanır; bunlara aşağıdakiler dahildir:

1. a) İşlem kanıtları;

2. b) Dolandırıcılığın önlenmesi;

3. c) Personelimizin eğitimi;

4. d) Altyapı yönetimi (örneğin paylaşılan platformlar) dahil BT yönetimi;

5. e) İş sürekliliği ve BT güvenliği;

6. f) Risk yönetimini iyileştirmek, mevcut ürün ve hizmetleri geliştirmek ya da yenilerini oluşturmak amacıyla araştırma ve geliştirme için toplanan istatistik, test ve modelleri oluşturmak.

3.1.4 Teklifimizin aşağıdaki yollarla kişiselleştirilmesi:

1. a) Finansal ürün veya hizmetlerimizin kalitesini artırmak;

2. b) Durumunuza ve profilinize uygun ürün veya hizmetlerin reklamını yapmak; aşağıdakileri kapsar:

3. a) Mevcut ve potansiyel müşterilerimizi gruplara ayırmak;

4. b) Bir yarışmayı, promosyon çekilişini, hediyeyi, müsabakayı veya benzer bir pazarlama ve etkinlik yönetimi kampanyasını yürütmek;

5. c) Ürünlerimiz, hizmetlerimiz, tekliflerimiz ve haberlerimiz hakkında iletişim kurmak; sorularınıza yanıt verilmesi dahil müşteri hizmetleri;

6. d) Web sitelerimizdeki ve uygulamalarımızdaki deneyiminizi geliştirmek ve kişiselleştirmek;

7. e) Sadakat veya müşteri ödül programlarının yönetimi dahil kredi hesabının sürdürülmesi;

8. f) Promosyon oyunlarımıza katılımınız yoluyla kazandığınız ödülü işlemek ve vermek;

9. g) Verileriniz, profesyonel müşterilerin işlerini geliştirmelerine yardımcı olmak amacıyla bu müşterilere sağlanabilecek anonim istatistiklerde toplanabilir. Bu durumda kişisel verileriniz hiçbir zaman açıklanmaz ve bu anonim istatistikleri alanlar kimliğinizi tespit edemez.

3.1.5 Kişisel verilerinizin belirli bir şekilde işlenmesi için onayınızı talep etmişsek, aşağıdaki gibi belirli durumlarda seçiminize saygı gösterilmesi:

1. a) Yukarıdaki amaçlar, hukuki sonuçlar doğuran veya sizi önemli ölçüde etkileyen otomatik karar almaya yol açtığında. Bu durumda ClickFinance, uygulanan mantık ile bu işlemenin önemi ve öngörülen sonuçları hakkında sizi ayrıca bilgilendirecektir;

2. b) ClickFinance'ın yukarıda belirtilenler dışındaki amaçlarla ek işleme yapması gerekirse, ClickFinance sizi bilgilendirecek ve gerektiğinde onayınızı alacaktır;

c) Yarışmaların düzenlenmesi için sosyal ağlarda etkileşim amacıyla.

4. ClickFinance Kişisel Verilerinizi Nasıl Paylaşır?

4.1 ClickFinance, yukarıdaki amaçları yerine getirmek için kişisel verilerinizi aşağıdakilere açıklayabilir:

1. a) Bizim adımıza hizmet veren hizmet sağlayıcılar;

2. b) Talep üzerine ve yasaların izin verdiği ölçüde finansal veya adli makamlar, devlet kurumları veya kamu kuruluşları;

c) Avukatlar, noterler, dış denetçiler, tasfiye memurları ve borç tahsilat şirketlerimiz gibi düzenlemeye tabi meslek mensupları.

5. Bu Gizlilik Bildirimindeki Değişikliklerden Nasıl Haberdar Olabilirsiniz?

Devam eden yasal ve ticari değişikliklere bağlı olarak ClickFinance'ın bu Veri Koruma Bildirimini düzenli olarak güncellemesi gerekebilir. ClickFinance, bu bildirimin en son sürümünü çevrim içi incelemenizi önerir ve önemli değişiklikleri web sitemiz veya diğer olağan iletişim kanallarımız aracılığıyla size bildirecektir.

6. ClickFinance Kişisel Verilerinizi Ne Kadar Süre Saklar?

ClickFinance, kişisel verilerinizi yürürlükteki yasa ve düzenlemelere uyum için gerekli olan daha uzun süre boyunca veya operasyonel gereksinimlerimiz, müşteri ilişkileri yönetiminin kolaylaştırılması ve yasal ya da düzenleyici taleplere yanıt verilmesiyle ilgili başka bir süre boyunca saklayacaktır.

7. Yasal Haklarınız Nelerdir ve Bunları Nasıl Kullanabilirsiniz?

7.1 Geçerli yasa ve düzenlemelere göre bilgilendirilme hakkınızın yanı sıra aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Kişisel verilerinize erişim: kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında bilgi ve işlenen kişisel verilerinizin bir kopyasını almak;

2. Kişisel verilerinizi düzeltme: kişisel verilerinizin yanlış veya eksik olduğunu düşündüğünüzde, bize doğru verileri sağlayarak bunların düzeltilmesini talep edebilirsiniz;

3. Kişisel verilerinizi silme: yürürlükteki yasa ve düzenlemelerin izin verdiği ölçüde kişisel verilerinizin silinmesini talep etmek.

4. Kişisel verilerinizin işlenmesini kısıtlama: kişisel verilerinizin işlenmesinin kısıtlanmasını talep etmek.

5. Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme: özel durumunuzla ilgili nedenlerle kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etmek. Doğrudan pazarlama ile ilgili profilleme dahil, kişisel verilerinizin doğrudan pazarlama amacıyla işlenmesine itiraz etme konusunda mutlak bir hakkınız vardır.

6. Kişisel verilerin işlenmesi için verdiğiniz onayı geri çekme: kişisel verilerinizin toplanması ve işlenmesi için onay verdikten sonra herhangi bir zamanda.

7. Kişisel verilerinizi taşıma: yasaların uygulanabilir olduğu durumlarda, kişisel verilerinizin size geri verilmesini veya teknik olarak mümkünse üçüncü bir tarafa aktarılmasını isteme hakkınız vardır.

7.2 Geçerli yasa ve düzenlemelere göre, yukarıdaki haklarınıza ek olarak Kişisel Verilerin Korunması Devlet Kurumuna/Bilgi ve Gizlilik Kurumuna şikâyette bulunma hakkınız da vardır.

8. Bizimle Nasıl İletişime Geçebilirsiniz?

Bu Bildirimle ilgili sorularınız veya yorumlarınız varsa bize [email protected] adresinden e-posta gönderin.

9. Onayın Geri Çekilmesi

Lütfen kişisel verilerin işlenmesine ilişkin onayınızı geri çekme nedenlerini [email protected] adresine e-posta göndererek belirtin.